Q & A

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よくあるご質問に
サポートセンタースタッフがお答えします。

スヴェンソンのサポートセンターは、
かつて薄毛の悩みを抱え、
様々な方法を試みてスヴェンソンの製品にたどり着いたスタッフや、
数多くのお客様の悩みと向き合ってきた経験豊富なスタッフが在籍しています。 お客様の気持ちが理解できるスタッフに、
「薄毛の悩み」「薄毛対策で不安なこと」「製品について知りたいこと」など、 どんな質問でも遠慮なくお問い合わせください。

円形脱毛症の脱毛斑を隠すためにウィッグを使って大丈夫ですか?

円形脱毛症の患者様をはじめ、医療用のウィッグで年間4万人(※)の患者様のサポートをさせていただいております。
詳しくはこちらをご確認ください。

また、スヴェンソンでは、お医者様にご監修いただき、円形脱毛症関連の情報をこちらにまとめております。
円形脱毛症に関してご不明な点がございましたら、ご利用ください。

契約してすぐ製品を利用することは可能ですか?

フルオーダーの製品は通常、製品作成のお時間としておよそ2ヶ月~3ヶ月いただいております。
オーダー製品ができるまでの間、オーダー製品と同等のセミオーダーの製品をご利用いただくことができます。
多種多様なお客様の希望スタイルに沿うようにご用意をしておりますので、ご安心ください。

触るとわかってしまいませんか?

例えば、手の平で「ポン」と叩かれるくらいであれば、全くと言っていいほどわからないでしょう。スヴェンソンのウィッグは自然な仕上がりに自信をもっておりますが、ウィッグが装着されている以上、周りの人がわかるかどうかは、見られ方や触られ方によります。

ウィッグの購入はできないの?

スヴェンソンでは、ウィッグを「一つ、いくら」という形でご購入いただくことができません。
スヴェンソンのウィッグは、自然さを追及しております。自然で精巧な製品にするためには、できるだけ製品を薄くする必要がございます。
そのため、ウィッグの耐久性は決して高くはなく、何度も新しいウィッグの交換や修理が必要になってしまいます。
そのため、スヴェンソンでは、その都度の修理費用や新しいウィッグの購入費用を気にすることなく、常に良い状態のウィッグを使い続けていただけるよう、月額や年間での定額プランでご案内しております。

お手入れは面倒ですか?

最初は慣れずに戸惑われることもあるかもしれませんが、ご自分でスムーズにお手入れができるようにサポートさせていただきますのでご安心ください。
シャンプーについては市販のものをご使用いただいても問題ございませんが、より快適な状態にされたい方は、スヴェンソンのシャンプーや整髪剤をお勧めします。

市販のシャンプーを使ってもいいですか?

ご使用いただいても問題ございません。
より快適な状態にされたい方は、スヴェンソンのシャンプーや整髪剤をお勧めします。
弊社の製品の毛髪にマッチするように専用に開発されたものなので、常に良い状態を保ちながら日常生活を過ごす事ができます。

ご不明点はお気軽に お電話でお問い合わせください

0120-17-7109 平日 09:00‐20:00/土日祝 08:00‐19:00
平日 20:00‐23:00/土日祝 19:00‐23:00の間は自動応答にて折り返し予約受付対応。